7月8日,农行上海崇明大新支行上演了一场“与时间赛跑”的反诈守护战——银行工作人员凭借高度的警惕性和专业处置能力,成功拦截一起数字钱包电信诈骗,为客户守住了10万元资金安全。
当日上午,一位阿姨匆匆走进网点,提出需办理数字钱包升级业务。办理过程中,网点工作人员注意到阿姨频繁关注手机群聊及视频信息,言语间透露“加入团队需转账10万元”的信息。这一异常举动立刻引起网点工作人员的警觉,结合近期高发的数字钱包诈骗案例,便进一步了解情况。
“阿姨,最近有不少骗子利用数字钱包转账实施诈骗,您这笔转账是转给熟人吗?家里人知道吗?”网点工作人员一边耐心普及反诈知识,一边细致询问转账情况。面对询问,阿姨始终回避正面回应,坚持要完成转账操作。为稳住客户情绪、避免资金损失,网点工作人员随即邀请阿姨至休息室进一步沟通,同时第一时间联系辖区警方请求协助。
在银行工作人员与民警的联合劝导下,阿姨逐渐意识到自己可能陷入诈骗陷阱。随后,在网点工作人员的指导下,她当场卸载了可疑APP、退出了诈骗群聊,避免了财产损失。“多亏你们拦着我,不然这钱就打水漂了!”阿姨紧握银行工作人员的手,连连表达感谢。
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